سياسة الاسترداد

1. جرّب قبل أن تشتري

يمكن لكل عميل تجربة Novakstream مجانًا لمدة 24 ساعة، لذا ننصحك باستخدام التجربة قبل الطلب.

2. طلب الاسترداد

إذا لم تعمل الخدمة على جهازك ولم يتمكن فريق الدعم من حل المشكلة خلال 7 أيام من التفعيل، يمكنك طلب استرداد كامل بمراسلتنا على support@novakstream.com مع رقم طلبك.

3. حالات عدم الاسترداد

بعد مرور 7 أيام على التفعيل، أو إذا تمت مشاركة الحساب أو استخدامه بما يخالف شروط الخدمة، أو عن الجزء غير المستخدم من الفترة إذا عملت الخدمة بشكل طبيعي.

4. طريقة الاسترداد

تُعاد المبالغ المقبولة إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 10 أيام عمل.