Rückerstattungsrichtlinie

1. Erst testen, dann kaufen

Jeder Kunde kann Novakstream 24 Stunden kostenlos testen. Wir empfehlen, den Test vor der Bestellung zu nutzen.

2. Antrag auf Rückerstattung

Wenn der Dienst auf Ihrem Gerät nicht funktioniert und unser Support das Problem nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Aktivierung lösen kann, können Sie eine volle Rückerstattung beantragen: per E-Mail an support@novakstream.com mit Ihrer Bestellnummer.

3. Keine Rückerstattung

Nach Ablauf von 7 Tagen ab Aktivierung, wenn das Konto geteilt oder entgegen unseren AGB genutzt wurde, oder für den ungenutzten Teil einer Laufzeit, wenn der Dienst normal funktioniert hat.

4. Auszahlung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.