Política de reembolso

1. Prueba antes de comprar

Todos los clientes pueden probar Novakstream gratis durante 24 horas, así que te recomendamos usar la prueba antes de pedir.

2. Solicitud de reembolso

Si el servicio no funciona en tu dispositivo y nuestro equipo de soporte no puede resolverlo en los 7 días siguientes a la activación, puedes pedir el reembolso total escribiendo a support@novakstream.com con tu número de pedido.

3. Cuándo no hay reembolso

Pasados 7 días desde la activación, si la cuenta se ha compartido o usado incumpliendo nuestros términos, o por la parte no usada de un periodo cuando el servicio ha funcionado con normalidad.

4. Cómo se paga el reembolso

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, normalmente en un plazo de 10 días hábiles.