환불 정책

1. 구매 전 체험

모든 고객은 Novakstream을 24시간 무료로 체험할 수 있으므로, 주문 전에 체험을 이용해 보시기 바랍니다.

2. 환불 요청

기기에서 서비스가 작동하지 않고 활성화 후 7일 이내에 고객 지원팀이 문제를 해결하지 못한 경우, 주문 번호와 함께 support@novakstream.com로 이메일을 보내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 환불이 불가능한 경우

활성화 후 7일이 지난 경우, 계정을 공유하거나 이용약관을 위반하여 사용한 경우, 또는 서비스가 정상 작동한 기간의 미사용 잔여분.

4. 환불 방법

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 진행되며, 보통 영업일 기준 10일 이내에 처리됩니다.